1. Informations générales

Raison sociale : Glass Skin Hub

Siège social : 14 Allée des Gardes Royales, 78000 Versailles, France

E-mail contact@gshcosmetics.fr

SIRET 94353548400019

Directeur de publication : Mme Refka Cherni

Notre mission : offrir à chaque client une expérience d’achat fluide, transparente et agréable.

2. Produits et disponibilité

Nos produits sont décrits avec la plus grande précision possible.
Chaque article proposé sur le site est disponible dans la limite des stocks.
En cas d’indisponibilité après votre commande, vous serez immédiatement informé par e-mail et remboursé sans délai.

3. Prix et paiements

Les prix affichés sur Glass Skin Hub sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Les frais de livraison sont précisés avant la validation du paiement.
Le règlement s’effectue via des moyens sécurisés :

• Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)
• PayPal
• Paiement sécurisé par cryptage SSL

4. Livraison

Nous livrons en France, Europe et pays francophones.
Les délais varient selon la destination (voir notre page [Livraison & Retours]).
Un e-mail contenant le numéro de suivi est envoyé dès l’expédition de la commande.

5. Retours et remboursements

Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation.
Les produits doivent être non ouverts et en parfait état.
Le remboursement s’effectue sous 5 à 7 jours ouvrés après réception du retour.

Pour toute demande de retour, contactez : support@gshcosmetics.fr

6. Responsabilité

Glass Skin Hub ne saurait être tenu responsable de tout dommage résultant d’une mauvaise utilisation du produit ou d’une allergie non signalée.
Les informations fournies sur le site ne remplacent pas un avis médical.

Nous encourageons chaque client à lire attentivement la composition avant utilisation.

7. Droit applicable

Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera toujours privilégiée avant toute action judiciaire.
À défaut d’accord, le tribunal compétent sera celui du lieu de résidence du consommateur.

1. Votre Expédition

L'acheminement de vos soins d'exception.
Actuellement, nous assurons une livraison privilégiée en France métropolitaine.

Notes importantes :

• Préparation de votre commande : Chaque colis est préparé avec soin sous 24 à 48h ouvrées.
• Suivi personnalisé : Un email de confirmation avec lien de suivi vous sera adressé dès l'expédition de votre commande.
• Fluctuations : Les délais sont indicatifs et peuvent être ajustés lors des pics d'activité.

2. Retours & Échanges

Votre satisfaction, notre priorité.
Afin de garantir l'intégrité et l'hygiène de nos produits, les cosmétiques ouverts ou utilisés ne peuvent être retournés.

Conditions d'éligibilité pour un retour :

• Le produit doit être impérativement non ouvert.
• Il doit être retourné dans son emballage d'origine.
• La demande doit être formulée dans les 14 jours suivant la réception.

Frais de retour :

Les frais sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de préparation de notre part ou si le produit est défectueux à réception.

Produits non éligibles :

• Produits ayant été ouverts ou utilisés.
• Produits endommagés après leur réception.
• Produits acquis en promotion ou soldés (sauf en cas de défaut avéré).

1. Données collectées

Nous recueillons :

• Vos informations de contact (nom, e-mail, adresse, téléphone).
• Vos données de commande (produits achetés, historique).
• Vos préférences de navigation (cookies, panier, langue).

Ces données sont utilisées uniquement pour :

• Traiter vos commandes et paiements
• Améliorer votre expérience utilisateur.
• Vous envoyer des offres ou newsletters (si vous y avez consenti).

2. Vos droits (RGPD)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez de plusieurs droits :

• Droit d’accès, de rectification et de suppression de vos données.
• Droit d’opposition à l’utilisation à des fins commerciales.
• Droit à la portabilité de vos données.

Pour exercer vos droits : support@gshcosmetics.fr

3. Sécurité et conservation des données

Vos données personnelles sont hébergées sur des serveurs sécurisés et protégées par des mesures techniques strictes (cryptage SSL, pare-feu, etc.).
Nous ne conservons vos données que le temps nécessaire au traitement de vos commandes et obligations légales.

4. Cookies et statistiques

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5. Partage des données

Vos informations ne sont jamais revendues ni partagées à des tiers à des fins commerciales. Elles peuvent être transmises uniquement :

• Aux prestataires logistiques (livraison, paiement).
• Aux autorités en cas d’obligation légale.

6. Mise à jour de la politique

Glass Skin Hub se réserve le droit de modifier cette politique à tout moment.
La date de dernière mise à jour sera toujours indiquée en haut de la page.